Termeni și Condiții de Utilizare

1. Dispoziții Generale și Date de Identificare

Prezentele clauze contractuale reglementează raporturile dintre Private Parking Sibiu (denumită în continuare „Prestatorul” sau „Parcarea”) și orice persoană fizică sau juridică ce solicită o rezervare ori utilizează spațiul de parcare și serviciile conexe de transfer (denumită în continuare „Clientul” sau „Utilizatorul”).

Navigarea pe site-ul airportparkingsibiu.ro, transmiterea unei solicitări de rezervare prin formularul online, telefonic sau prin mesagerie și pătrunderea în incinta parcării reprezintă acceptarea integrală și necondiționată a prezentului regulament.

2. Serviciile Oferite

Prestatorul pune la dispoziția clienților următoarele servicii:

• Preluarea și staționarea temporară a autoturismelor în incinta privată securizată din localitatea Cristian (capacitate aprox. 80 locuri);
• Supraveghere video continuă 24/7 prin camere dedicate;
• Serviciu de transfer auto direct între incinta parcării și terminalul de plecări/sosiri al Aeroportului Internațional Sibiu (durată rutieră ~4 minute), conform programului stabilit.

3. Procedura de Rezervare și Confirmare

• Obligativitatea rezervării prealabile: Pentru a garanta disponibilitatea unui loc de parcare, rezervarea este obligatorie și se efectuează prin formularul online de pe site sau telefonic la +40 742 042 925.
• Completarea datelor: Clientul are responsabilitatea de a furniza date reale, corecte și complete (nume, număr de telefon valid, număr de înmatriculare și orele estimate de sosire/plecare).
• Confirmarea rezervării: Formularul online transmite o cerere de rezervare către sistemul nostru. Confirmarea finală a locului se face de către operator prin apel telefonic, SMS sau WhatsApp.
• Rezervări urgente: Pentru rezervările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de zbor, recomandăm apelarea telefonică directă la +40 742 042 925 pentru confirmare imediată.

4. Tarife și Modalități de Plată

• Transparența prețurilor: Toate tarifele practicate sunt afișate public pe site în secțiunea „Tarife”. Nu percepem comisioane ascunse sau taxe neprevăzute la fața locului.
• Calculul perioadei: Tariful se calculează pe baza numărului de zile de parcare calendaristice sau a pachetelor standard (ex: pachet 1-7 zile: 160 RON cu transfer inclus; pachete extinse până la 31 zile: 270 RON; peste 31 zile: +10 RON/zi suplimentară). Opțiunea fără transfer este tarifată la 10 RON/zi.
• Plata: Plata serviciilor se achită integral la fața locului, la momentul predării vehiculului / sosirii la parcare, în numerar (RON) sau prin modalitățile electronice disponibile (card).

5. Politica de Anulare și Modificare a Rezervării

• Anulare gratuită: Înțelegem că planurile de călătorie se pot schimba. Anularea rezervării este complet gratuită și nu atrage penalități financiare.
• Notificarea anulării: Vă rugăm respectuos să ne anunțați telefonic sau prin mesaj la +40 742 042 925 cu privire la orice anulare sau modificare de zbor/oră, de îndată ce luați la cunoștință, pentru a elibera locul pentru alți călători.
• Întârzieri ale zborului: În cazul în care zborul dumneavoastră de întoarcere are întârziere, vă rugăm să ne anunțați la aterizare sau pe traseu pentru a sincroniza preluarea fără timpi nejustificați de așteptare.

6. Programul și Condițiile Serviciului de Transfer

• Transfer inclus: Serviciul de transfer rutier direct către/de la Aeroportul Sibiu este inclus în pachetul standard până la ora 23:00.
• Interval nocturn: Între orele 23:00 și 04:00 nu se efectuează curse regulate de transfer standard. După ora 04:00 se poate solicita transfer special, cu posibile costuri adiționale agreate în prealabil.
• Punctualitate și organizare: Recomandăm clienților să sosească la locația parcării din Cristian cu cel puțin 20 - 30 de minute înainte de ora la care doresc să fie prezenți la aeroport, pentru a permite verificarea mașinii, descărcarea bagajelor și transferul rutier (~4 minute).
• Prestatorul nu poate fi tras la răspundere pentru pierderea zborului cauzată de prezentarea tardivă a clientului la parcare sau de blocaje în trafic majore neprevăzute pe drumul național.

7. Regulamentul Parcării și Răspunderea pentru Vehicul

7.1. Obligațiile și Conduita Clientului în Incintă

• Viteza maximă admisă în incinta parcării este de 5 km/h. Se vor respecta cu strictețe sensurile de circulație și marcajele.
• Vehiculul va fi parcat exclusiv în limitele spațiului alocat de către personalul de serviciu.
• Clientul garantează că autoturismul se află în stare tehnică sigură, deține asigurare de răspundere civilă auto (RCA) valabilă și nu prezintă scurgeri de combustibil, ulei sau substanțe inflamabile periculoase.
• Este interzisă efectuarea de reparații auto, schimburi de ulei, spălări improvizate sau alimentări cu carburant în perimetrul parcării.

7.2. Răspunderea pentru Autovehicul și Bunurile din Interior

• Supraveghere: Incinta parcării este monitorizată video permanent prin sistem CCTV pentru prevenirea actelor de vandalism, accesului neautorizat sau sustragerilor.
• Obiecte de valoare: IMPORTANT! Clientul are obligația expresă de a nu lăsa la vedere în autoturism bunuri de valoare deosebită, cum ar fi: sume mari de bani, carduri bancare, bijuterii, electronice nesupravegheate, documente originale etc. Prestatorul nu răspunde pentru pierderea, deteriorarea sau dispariția obiectelor de valoare lăsate în vehicul.
• Inspecție la preluare: În cazul în care vehiculul prezintă zgârieturi, lovituri sau daune preexistente de caroserie, recomandăm aducerea acestora la cunoștința personalului la momentul parcării.
• Cauze exoneratoare de răspundere: Prestatorul este exonerat de răspundere în cazuri de forță majoră sau caz fortuit (fenomene meteo extreme, grindină, furtună violentă, căderi de crengi, inundații, cutremure etc.), precum și pentru incidente produse din vina exclusivă a altor conducători auto sau a unor terți neautorizați, în măsura în care prestatorul și-a îndeplinit obligațiile generale de pază și supraveghere.

8. Reclamații și Soluționarea Litigiilor

Orice nemulțumire sau sesizare legată de serviciile prestate va fi adresată cu prioritate conducerii Private Parking Sibiu prin apel la +40 742 042 925 sau prin e-mail la sibiuairportparking@yahoo.com în vederea soluționării pe cale amiabilă.

În cazul în care disputa nu a putut fi rezolvată amiabil, consumatorii au dreptul legal de a se adresa organismelor de soluționare alternativă a litigiilor conform legislației române și europene:

• SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): Procedură extrajudiciară gestionată de ANPC – anpc.ro/ce-este-sal/
• SOL (Platforma Europeană ODR): Instrumentul online al Comisiei Europene pentru soluționarea litigiilor – ec.europa.eu/consumers/odr
• ANPC: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – www.anpc.ro

Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi deferite spre judecare instanțelor judecătorești competente de la sediul Prestatorului (Sibiu).